Um dos papéis fundamentais da Ouvidoria é acolher as demandas dos cidadãos, zelando pela garantia da qualidade dos serviços públicos. É o canal por meio do qual o cidadão pode apresentar sugestões, reclamações, solicitações, elogios e denúncias sobre a prestação de serviços públicos, tornando assim, a ação governamental mais transparente e os agentes públicos mais responsáveis por suas ações, omissões e decisões.
O responsável pela pasta na Prefeitura Municipal de Pesqueira, Jhullyanno Anthony Oliveira Silva, faz questão de enfatizar que: “a ouvidoria está de portas abertas para receber as demandas e ser um dos principais canais de comunicação com a população” e sublinha o quanto a Ouvidoria é uma ferramenta estrutural para estreitar a relação da sociedade com o poder público local.
A Ouvidoria analisa as solicitações, faz os encaminhamentos necessários para as áreas competentes, acompanha cada caso e principalmente cobra resultados que impulsionam uma contínua melhoria dos serviços prestados na cidade pela atual gestão. O exercício da cidadania, o diálogo, a aproximação com a sociedade e o cuidado com o bem público estão na essência pedagógica e propositiva exercida pela Ouvidoria.
A partir dessa ferramenta a população tem um canal direto para apresentar suas demandas, problemas, inquietações e consequentemente conseguir uma informação precisa, uma melhoria e até a resolução do problema. Ocasionalmente, por falta de um bom direcionamento, a população acaba reivindicando e fazendo críticas em espaços onde a informação não chega ao poder público e isso impede o avanço das melhorias, portanto deve ser um instrumento cada vez mais utilizado pela sociedade.
Para falar com a Ouvidoria da Prefeitura Municipal de Pesqueira você pode mandar um e-mail para: ouvidoria@pesqueira.pe.gov.br, pode também encaminhar solicitação através da plataforma “FalaBr”, por meio do link: FALA BR, assim como, tem a possibilidade de ligar para o número: (87) 3835-5863 ou, se preferir, pode agendar um atendimento presencial e falar diretamente com a pessoa competente.
Lembrando sempre que nos atendimentos presenciais, será obrigatório o uso de máscara e o cumprimento dos demais requisitos e protocolos de segurança para o atendimento presencial, em virtude da pandemia da Covid-19.
